Envíos y devoluciones – Fit Truck

Pedidos y entregas

Los pedidos realizados a través de nuestra página web, aplicación o plataformas de delivery suelen prepararse y enviarse poco tiempo después de confirmar el pago. Los clientes pueden pedir directamente en la food truck o mediante plataformas como Glovo o Uber Eats.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, el tráfico y la demanda, especialmente en horas punta. Los clientes recibirán información y actualizaciones del pedido a través de la plataforma utilizada.

Embalaje

En Fit Truck cuidamos especialmente el embalaje de nuestros productos para mantener la calidad y la temperatura de la comida durante el transporte. Todos los productos se entregan en envases seguros y ecológicos para proteger los alimentos y reducir el impacto ambiental.

Devoluciones y reclamaciones

Como trabajamos con comida fresca preparada al momento, solo aceptamos devoluciones en determinados casos:

• Pedido incorrecto

• Producto en mal estado

• Problemas de calidad

• Productos faltantes

El cliente deberá contactar con nosotros inmediatamente o dentro de los 25 minutos posteriores a la recepción del pedido. Será necesario presentar el ticket o confirmación de compra.

Opciones de reembolso

Dependiendo de la situación, Fit Truck podrá ofrecer:

• Repetición del producto
• Cambio por otro producto
• Vale de descuento
• Reembolso en casos especiales

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente manteniendo siempre la seguridad alimentaria y la calidad del servicio.